每年深秋，国家会展中心（上海）总能点燃全球热情，国际交流的火花在各个展区绽放。在这场盛会的热闹场景中，来自上海电机学院凯劳学院的6名志愿者，以青春之姿传递着专业与温暖，他们秉承中德合作特色，坚守在不同的岗位，为进博会注入独特的 “电机凯劳力量”。
他们活跃在不同的岗位
凯劳学院的6名志愿者，分别活跃在咨询、人文、文创三个岗位，以精准分工守护每一位参与者的参展体验。为了胜任岗位需求，他们提前投入专项培训：反复打磨场馆布局知识，确保能快速为观众指引路线；深入钻研展会服务细节，更依托学院中德合作办学的文化积累，强化跨文化沟通能力，让每一次协助都兼具高效与温度。
咨询岗位上，冯胜和陈一佳化身 “活地图”，日均解答上百次路线咨询——从展区分布到出入口位置，他们用清晰的指引化解观众困惑。他们与来自台湾省以及其他上海高校的志愿者默契配合，用同一种语言与共同的文化认知，为台胞参展者搭建起“暖心沟通桥”，也为外籍参展商提供全面解答，让咨询服务更添一份亲切。此外他们也依托在凯劳的学习背景，为德国及欧洲展商、观众提供“定制化服务” —— 用中德双语介绍展区内的德国企业展品，为两国文化交流搭建了桥梁。
人文岗位的服务中，瞿康敉、姚晨杨和卢科羽，向中外宾客介绍进博会的人文特色与发展历程，凭借中、英、德三语优势轻松衔接中外沟通，帮外国展商快速理解展会服务，也让中国观众更直观地了解海外展品背后的文化故事。
文创岗位上，杜若瑾细致研究每款文创产品的设计理念——展会中特殊的中国文化主题元素、上海城市文化符号的融入，用双语讲解传递进博会的文化内涵，让小小的文创产品成为连接展会与观众的情感纽带，也让海外友人更易读懂中国文化魅力。
日均数万步的行走、连续数小时的站立、随时响应的需求，都未曾减退他们的热情。有德国展商在咨询后点赞：“没想到在这里能遇到懂德语、了解德国文化的志愿者，沟通太顺畅了，你们真专业！” 有台胞参展者感慨：“和台湾志愿者、电机学院的同学一起交流，感受到了家人的亲切，问题很快就解决了！” 这些认可，正是对他们融合专业能力、多元协作优势与跨文化温度、默默付出的最佳回馈。以青春之名，赴时代之约，在国际舞台上，凯劳学子将带着“专业+德语”的优势走向舞台中央。
他们的进博服务日志
冯胜：
连续六天的咨询岗服务，让我对 “协作” 与 “专业” 有了更深的理解。从最初熟悉场馆布局、梳理咨询高频问题，到后来能熟练衔接中德双语沟通，联合上海海关学院志愿者解答专业流程、配合台湾同胞志愿者服务台胞，每一次协作都让服务更高效。虽然每日要应对上百次咨询、长时间站立，但看到参展者因清晰指引顺利解决问题，便觉得所有付出都值得。这段经历不仅提升了我的沟通能力，更让我体会到跨校、跨文化协作的力量，也为凯劳学院的中德文化特色能助力展会而自豪。
陈一佳：
六天的咨询岗服务，是一场从 “生疏” 到 “熟练” 的成长。初期面对多元需求会紧张，如今已能快速判断参展者需求，精准提供指引。与不同伙伴的协作也让我收获满满：和上海海关学院志愿者搭档，学会从专业角度解答通关问题；与台湾同胞志愿者配合，用亲切交流拉近与台胞参展者的距离；依托学院中德文化积累，为欧洲参展者提供双语服务时，更感受到文化桥梁的意义。每天的忙碌虽累，但参展者的一句 “谢谢” 总能驱散疲惫，也让我明白，咨询岗不仅是指引方向，更是传递展会温度与包容的窗口。
瞿康敉：
六天的人文岗服务，让我在传递文化中收获温暖。从讲解进博会发展历程，到解读中国传统工艺与绿色发展理念，每天都在以文化为纽带，连接不同背景的观众。与国际教育学院外籍志愿者协作时，突破语言壁垒，让外籍观众更懂中国文化；面对老年观众或青少年群体，调整讲解节奏与方式，确保每一次服务都贴心到位。这段经历让我发现，人文岗的核心不仅是知识传递，更是用细节传递关爱——放慢语速、调整参观角度，这些小事都能让观众感受到尊重。六天的服务虽短，却让我对 “人文关怀” 有了更具体的理解。
杜若瑾：
六天在文创岗的服务，让我对 “文化传递” 有了新的认知。每日与国际教育学院外籍志愿者搭档，围绕进博会文创产品为游客提供咨询与推荐服务：向不同需求的游客介绍文创背后的设计理念与纪念意义，如展会标志、城市地标等元素的内涵；外籍志愿者则协助接待国际游客，搭建语言沟通桥梁，帮助他们理解文创价值。服务中，我们根据游客需求精准推荐，从适合馈赠的礼品到个人收藏的纪念物，力求让每一位游客都能选到满意的产品。虽然每日接待量较大，但看到游客拿着文创产品满意离开，便觉得这份工作充满意义 —— 小小的文创，不仅是展会的记忆载体，更是传递上海文化与展会温度的纽带。
姚晨杨：
连续六天坚守人文岗，每天都在与 “文化” 和 “人” 打交道，收获颇丰。无论是向游客介绍展会的人文特色，还是联合外籍志愿者为国际观众解读中国文化内涵，每一次讲解都是一次文化交流的尝试。服务中，我会根据观众群体调整沟通方式：对青少年用生动语言激发兴趣，对成年观众侧重文化深度解读，对特殊需求观众给予额外关照。虽然每日重复讲解会有疲惫，但看到观众认真倾听的眼神、听到他们对中国文化的赞叹，便充满动力。这段经历让我明白，人文岗是展会的 “文化名片”，我们的每一句话，都在为跨文化理解搭建桥梁。
卢科羽：
六天的人文岗服务即将结束，回顾这段时光，满是对 “责任” 与 “温度” 的感悟。每日在展区内为不同观众提供讲解服务，从进博会的发展故事到展品背后的文化意义，始终以耐心态度传递信息。与团队协作时，和外籍志愿者配合默契，共同化解语言障碍；面对观众的疑问，无论大小都认真解答，甚至主动提供参观建议。服务中，有观众因我们的讲解更懂中国文化，也有特殊群体因贴心服务顺利参观，这些瞬间都让我觉得付出有价值。这段经历不仅提升了我的表达能力，更让我懂得，志愿服务的意义在于用专业与真诚，让每一位观众都能感受到展会的人文魅力。
